Pièces détachées Kramp au service des concessionnaires

C’est sur son stand au Sima que l’équipe Kramp a présenté ses nouveautés 2015. La marque a choisi de développer ses services pour satisfaire davantage les attentes de ses clients.

« Les concessionnaires sont souvent confrontés à des pannes de machines hydrauliques. Malheureusement, ils n’ont pas toujours le savoir-faire adéquat à la situation », constate François Richard, directeur général Kramp France. Pour ce faire, la marque propose un service de formation aux concessionnaires : la Kramp academy. Ces formations sont ouvertes à tous les concessionnaires et leurs équipes qui souhaitent acquérir des compétences techniques rapidement. Celles-ci peuvent se dérouler à domicile ou dans des centres dédiés.

Le leader de la pièce détachée souhaite également renforcer la fidélité de leurs clients finaux auprès des concessionnaires. « L’attractivité d’un libre-service est fonction du bien-être et du confort ressenti par le client lors de l’achat », explique François Richard. La marque propose donc aux concessionnaires de personnaliser leur signalétique de magasin aux couleurs de leur enseigne. Ce même principe est appliqué sur le site de vente en ligne de pièces détachées Kramp. « Ainsi, les concessionnaires peuvent s’adapter au changement de mode de consommation de l’agriculteur tout en gardant leur identité »  ajoute le directeur général de Kramp France.

Outre les nouveaux services proposés aux concessionnaires, Kramp lance également un kit d’embrayage complet. Celui-ci se compose du disque, du mécanisme d’embrayage, des butées et roulements ainsi que du joint de pallier arrière de marque d’origine. Le leader européen commercialise également le kit de recentrage pour assurer un centrage de qualité. « Nous avons mis à jour les informations du site sur ces kits et nous garantissons une livraison de ceux-ci en moins de 20 h », explique François Richard.